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AI 驱动实体零售业,客户分析和数字营销平台「Punchh」获 4000 万美元 C 轮融资

来源: 发布日期:2019-11-19 16:50 浏览:

原标题:AI 驱动实体零售业,客户剖析和数字营销途径「ag88环亚手机平台Punchh」获 4000 万美元 C 轮融资

,面向实体零售的客户剖析和数字营销途径「」获4000万美元C轮融资,由Adams Street Partners和Sapphire Ventures领投,AllianceBernstein参投。现在,「Punchh」已筹得6810万美元资金,估值已超越3亿美元。

成立于2010年,结合了AI东西和机器学习技能,「Punchh」为餐饮业、便利店和其他实体零售商供给个性化的客户剖析和营销策划。经过客户优惠方案和营销活动改进顾客购物体会、进步店内营业额,然后协助实体零售业更好的树立客户忠诚度。

在竞赛剧烈的零售业中,怎么与顾客树立与数据为导向的联系,是品牌坚持竞赛力的必要途径。在顾客洞悉范畴,电子商务有着得天独厚的优势,可以轻松获取个性化的用户数据用于顾客行为剖析。而面向实体经济的数据搜集和剖析东西则显着缺乏。

但是,到2019年,电子商务仅占全球零售总额的10%,这意味着90%的买卖仍然在实体商铺进行,这标明「Punchh」的客户剖析事务在广阔的实体零售商场中蕴藏着巨大的机会。

「Punchh」的AI模型包含顾客与产品配对模型、客户流失率猜测、生命周期价值猜测和客户反应搜集,并从三个方面助力实体零售业进行顾客洞悉。

其一是客户获取方案,经过实时搜集的店内出售数据来完成。除了运用会员卡、POS机、店内Wi-Fi和移动付出等数据来个性化的定位顾客,「Punchh」的剖析才能还扩展到实体零售中常见的现金买卖。即便不知道详细的顾客是谁,「Punchh」可以经过在几点钟购买了何种产品、购物组合等数据,协助顾客细分和猜测其消费行为。

其二是客户优惠方案,「Punchh」运用AI实时驱动促销活动的进行,协助品牌拟定不一起段的优惠活动,为不同顾客供给专属的优惠券,协助进步实体店内的出售额。

其三,「Punchh」的机器学习东西可以协助品牌拟定灵敏的客户忠诚度方案,在会员等级拟定和办理的前提下生成有针对性的互动营销活动,树立客户终身价值。

现在「Punchh」的事务会集在餐饮业,客户包含必胜客、肯德基、炸鸡品牌Popeyes、墨西哥餐厅Taco Bell等大型连锁快餐品牌。「Punchh」的剖析途径现已覆盖了约8万个快餐门店,协助剖析全球超越1.25亿客户的数据。这些数据一起协助改进「Punchh」的AI模型,增强机器学习才能以便供给更优的剖析和引荐算法。

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来自「Punchh」的数据标明,运用其服务的实体品牌优惠活动参加率平均为85%,客户忠诚度则提升了58%。本轮融资将协助「Punchh」将事务扩展至零售业的其他笔直范畴。近期,「Punchh」已与Casey’s General Stores达到协作。作为美国最大的便利店品牌之一,Casey’s General Stores在美国中西部十六个州开设了2100家门店。

即便「Punchh」专业面向实体零售业的剖析模型为其争夺到了不少客户,这一范畴也不乏其他有力的竞赛者。成立于2013年,「」开发了AI驱动的客户剖析途径,不过该公司的剖析要点会集于在线的顾客洞悉,协助品牌拟定个性化的顾客参加方案和广告推送。现在「CleverTap」的客户包含索尼、英国电信运营商Vodafone、DC漫画公司等品牌。

「」相同为零售品牌供给顾客营销途径,为品牌获取顾客数据然后进行有针对性的营销活动,协助招引和鼓励顾客。该公司供给的事务首要包含客户忠诚度剖析、礼品卡方案和途径营销。「Clutch」的客户包含箱包品牌新秀美、珠宝品牌Pandora和巧克力生产商Godiva。回来,检查更多

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