|
静中谋定,以质为先,用真诚服务客户——访广通客服管理孟宪芬! -正规国际电子游戏发表时间:2020-11-05 17:12 之前,在网上有一个关于中国移动客户的段子, 说是一个客户打进客服电话后就因为不满情绪而不断辱骂客服小姐姐, 而中国移动的客服人员表现相当专业, 没有顶撞,依旧以专业和客气的态度去安抚客户的情绪。 其实从中可以看出客服工作并不是我们想象中那样接接电话般的岁月静好, 今天要讲述的故事关于广通客户服务孟宪芬的, 初见,觉得是一个腼腆女孩, 安静而内敛,没有一般客服人员的侃侃而谈, 但是说到专业性,却有自己独到的见解和想法, 在她身上有着一种独特的人格魅力, 相处起来也非常随和。 问题要针对性处理,专业性第一 态度要诚恳,情绪要管控 有压力才有动力 • end • 文字来源丨karida 图片来源丨广通小主 排版丨karida hi~新朋友,往期精品文章在这里哦~ 往期推荐 上一篇
下一篇
文章分类:
|